El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
- GRATIS!!! Recogida en tienda en CALLE IGLESIA, 18 DE Villarrubia de los ojos (Ciudad Real). CP 13670
- Envíos Nacionales (dentro de la Península): Se realizan a través de SEUR con un plazo de entrega de 24 - 48 horas. Tarifa plana: 4,95 € (KLYSA no se responsabiliza de cualquier gasto sujeto a aduanas, siendo esto responsabilidad del cliente).
- Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Unión Europea o Envíos Internacionales consúltanos precio info@klysa.com
El envío se efectúa al día siguiente* de recibir el pago. Nuestros envíos son realizados a través de la mensajería SEUR y serán entregados en la dirección facilitada en un plazo de 24/48 horas LABORABLES de (lunes a viernes), no se realizaran entregas los sábados.
Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados desde el viernes a las 14:00 hasta el domingo no serán procesados hasta el lunes, aunque se haya pagado por una entrega de 24/48 horas.
La dirección de entrega puede ser distinta a la de facturación por si quieres hacer un regalo y que llegue directamente.
*salvo los productos que requieran ser personalizados o realizados a medida que tendrán los siguientes plazos de entrega:
INCIDENCIAS EN LOS ENVÍOS
En cuanto a los plazos de entrega, KLYSA no se hace responsable en caso de:
- ausencia en domicilio
- direcciones incorrectas
- acceso restringido al área de entrega
-falta de tiempo para la entrega por causas de fuerza mayor o fiestas locales.
Los envíos no se hacen en días festivos ni durante los fines de semana, se enviará al siguiente día laborable tras hacer el pedido
¿Qué tengo que hacer si mi pedido es devuelto por la mensajería?
En el caso de que tu paquete sea devuelto por la empresa de mensajería ya sea por dirección incompleta, imposibilidad de localizarte en el domicilio ó no haber podido contactar contigo vía telefónica para la entrega, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente.
KLYSA no se responsabiliza de cualquier gasto sujeto a aduanas, siendo esto responsabilidad del cliente)
TASAS E IMPUESTOS
Los envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y Portugal serán entregados en un plazo de 6 días. En estas localidades, KLYSA no se responsabiliza de cualquier gasto sujeto a aduanas, siendo esta responsabilidad del cliente.
Todos los pedidos fuera de la UE y de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuesto y / o aranceles aduaneros. . Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estas tasas y no podemos establecer el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el lugar.
Una buena idea es contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados. En la mayoría de casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete, ten en cuenta que deberás asumir el pago de las tasas de aduana del pedido. El agente de transporte se comunicara contigo para cobrar el importe de tales tasas antes de la entrega del paquete.
DEVOLUCIÓN O CAMBIO DEL PEDIDO
Debido a la normativa sanitaria, NO SE ADMITEN devoluciones ni cambios en:
- Artículos de fiesta: cinturones, brazaletes, anillos, broches,pendientes, bolsos de fiesta, clutch, carteras de mano.
Para el resto de complementos y ropa:
Si, una vez recibido el pedido, no queda satisfecho, dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicárnoslo:
HORARIO INCIDENCIAS: LUNES A VIERNES en HORARIO de 10:00 - 20:00
Comunicanos lo a través de email: info@klysa.com
redes sociales:
- facebook: klysa.shop
- instagram: klysa.shop
y proceder a la devolución de los artículos. Debe ser enviado a KLYSA, en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Para que la devolución se lleve a cabo, ha de enviarnos los productos en su embalaje original y corriendo los gastos del envío por cuenta del cliente.
La devolución será a través de un VALE del valor del precio pagado por el producto comprado. NO se devolverá dinero en efectivo.
No se admiten devoluciones en complementos de fiesta como pendientes, anillos, bolsos de fiesta....., productos a medida, personalizados ( salvo en el caso del punto 5.1)
Dicho vale con el importe del producto devuelto se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones.
También podrá cambiar su producto por otro del mismo valor o abonar la diferencia, corriendo a su cargo los gastos que conlleven los envíos.
- En el caso de que su pedido no supere el importe exigido para que los gastos de envío sean gratis, dicho importe no será devuelto.
1. Enviar el producto por tu cuenta.
Deberás enviar el producto en su embalaje original a la siguiente dirección:
KLYSA
C/IGLESIA, nº 18
VILLARRUBIA DE LOS OJOS. CP 13670
CIUDAD REAL
info@klysa.com
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos hacer el envío con seguimiento para evitar incidencias, ya que en caso de que el paquete no llegue a nuestras instalaciones , no nos hacemos responsables del mismo y por tanto la devolución no sería aceptada.
Tampoco se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente.
5.2-. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
Podrá cambiar sus productos si dichos productos presentan una tara o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
¿Cómo devolver productos dañados o artículos incorrectos?
Para solicitar el cambio, el comprador dispondrá de 24 horas para ponerse en contacto con KLYSA a través de nuestro email ventas@klysa.com o info.klysa.com notificando dicha incidencia (HORARIO NOTIFICACIÓN INCIDENCIAS: LUNES A VIERNES en horario de 10:00 A 20:00) y adjuntando foto del producto defectuoso.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
El artículo debe ser enviado dentro de los 7 días hábiles desde su recepción.
KLYSA se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.
Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
Puedes enviar tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo certificado, a la dirección que te facilitaremos una vez aceptada el cambio o devolución por tara. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte del cambio gratuito.
Si devuelve los productos por correo certificado, no nos hacemos cargo de pérdidas por parte de la mensajería, le recordamos que:
-
Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
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Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción
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Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
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Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.
Aconsejamos que elijas un método de envío que garantice la integridad del paquete, como correo certificado o mensajería. Ya que KLYSA no se hará cargo de la devolución del artículo hasta que llegue de nuevo a nosotros.
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En cuanto recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en buen estado y con su embalaje original te enviaremos un mail confirmándolo. El abono del importe del producto se hará a través del método de pago en el que se hizo. Puede tardar varios días en función del utilizado.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro
e-mail:info@klysa.com