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El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. 

 

  • GRATIS!!! Recogida en tienda en  Villarrubia de los ojos (Ciudad Real).
  • Envíos Nacionales (dentro de la Península): Se realizan a través de SEUR con un plazo de entrega de  24 - 48 horas.  Tarifa plana: 3,95 € (KLYSA no se responsabiliza de cualquier gasto sujeto a aduanas, siendo esto responsabilidad del cliente). Envío gratis en pedidos superiores a 70€
  •  Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Unión Europea o Envíos Internacionales consúltanos precio info@klysa.com

 

El envío se efectúa al día siguiente* de recibir el pago. Nuestros envíos son realizados a través de la mensajería  SEUR y serán entregados en la dirección facilitada en un plazo de 24/48 horas LABORABLES de (lunes a viernes), no se realizaran entregas los sábados.

Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados desde el viernes a las 14:00 hasta el domingo no serán procesados hasta el lunes, aunque se haya pagado por una entrega de 24/48 horas.

La dirección de entrega puede ser distinta a la de facturación por si quieres hacer un regalo y que llegue directamente. 

            *salvo los productos que requieran ser personalizados o realizados a medida que tendrán los siguientes plazos de entrega:

Si en el carrito de compra hay productos en stock y productos personalizados el plazo se alargará a 10-12 días. Reservamos el pedido hasta que todo esté listo para salir

Tocados Novia/ Invitada/ Pamela…: Tendrán un plazo de realización entre 10-15 días, debiendo abonar el 50% por adelantado para proceder a su fabricación y  en cuanto esté terminado nos pondremos en contacto con Vd. para proceder a la entrega del 50% restante del importe, efectuando el envió del pedido al día siguiente de recibir el importe.

Rotulación de nombres en mochilas, neceser,  (pintadas a mano) su plazo de elaboración es de 2 días antes de ser enviado.

INCIDENCIAS EN LOS ENVÍOS

En cuanto a los plazos de entrega, KLYSA no se hace responsable en caso de:

- ausencia en domicilio

- direcciones incorrectas

- acceso restringido al área de entrega

-falta de tiempo para la entrega por causas de fuerza mayor o fiestas locales.

Los envíos no se hacen en días festivos ni durante los fines de semana, se enviará al siguiente día laborable tras hacer el pedido

 

¿Qué tengo que hacer si mi pedido es devuelto por la mensajería?

En el caso de que tu paquete sea devuelto por la empresa de mensajería ya sea por dirección incompleta, imposibilidad de localizarte en el domicilio ó no haber podido contactar contigo vía telefónica para la entrega, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente.

KLYSA no se responsabiliza de cualquier gasto sujeto a aduanas, siendo esto responsabilidad del cliente)

TASAS E IMPUESTOS

Los envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y Portugal serán entregados en un plazo de 6 días. En estas localidades, KLYSA no se responsabiliza de cualquier gasto sujeto a aduanas, siendo esta responsabilidad del cliente. 


Todos los pedidos fuera de la UE y de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuesto y / o aranceles aduaneros. . Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estas tasas y no podemos establecer el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el lugar.

Una buena idea es contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados. En la mayoría de casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete,  ten en cuenta que deberás asumir el pago de las tasas de aduana del pedido. El agente de transporte se comunicara contigo para cobrar el importe de tales tasas antes de la entrega del paquete.

DEVOLUCIÓN  O CAMBIO DEL PEDIDO

Debido a la normativa sanitaria, NO SE ADMITEN devoluciones ni cambios en:

-       Artículos de fiesta: cinturones, brazaletes, anillos, broches,pendientes, bolsos de fiesta, clutch, carteras de mano.

 -       Pamelas, diademas, peinas, pasadores, tocados de novia e invitadas

 -       Artículos personalizados (productos que hayan sido personalizados con nombre o frases) como son mochilas, babateles, pañaleras, neceseres, toallas, cuadros, álbum de fotos, libretas.

 -       Artículos personalizados exclusivamente: todo aquel artículo que haya sido diseñado a medida a gusto del cliente, pudiendo ser: Pamelas, tocados, cinturones de fiesta, mochilas, pañaleras, babateles ...

Para el resto de complementos y ropa:

Si, una vez recibido el pedido, no queda satisfecho, dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicárnoslo: 

HORARIO INCIDENCIAS: LUNES A VIERNES en HORARIO de 10:00 - 20:00

comunicanoslo a traves de email: info@klysa.com

redes sociales: 

                facebook: klysa shop

                instagram: klysa.shop

y proceder a la devolución de los artículos. Debe ser enviado a KLYSA, en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Para que la devolución se lleve a cabo, ha de enviarnos los productos en su embalaje original y  corriendo los gastos del envío por cuenta del cliente.

La devolución será a través de un VALE del valor del precio pagado por el producto comprado. NO se devolverá dinero en efectivo.

No se adminten devoluciones en complementos de fiesta como pendintes, anillos, bolsos de fiesta....., productos a medida, personalizados ( salvo en el caso del punto 5.1)

Dicho vale con el importe del producto devuelto  se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones.

También podrá cambiar su producto por otro del mismo valor o abonar la diferencia, corriendo a su cargo los gastos que conlleven los envíos.

         5.1 DEVOLUCIÓN ROPA DE FIESTA

Si no quedas satisfecha te devolvemos tu dinero exclusivamente en la coleccion fiesta.

Queremos llegar hasta tu casa, que puedas tocar y probarte nuestras prendas.

Condiciones:

- Dispones de 24H desde que recibes tu pedido para comunicarnos por:

            - email a info@klysa.com 

            - mensaje directo en las redes sociales facebook: KLYSA SHOP // Instagram: KLYSA.SHOP

que deseas realizar una devolución, la cual deberá ser devuelta a tienda el siguiente día siguiente por la mensajería que Ud elija disponiendo de 7 días hábiles para que su devolución nos llegue a tienda. Una vez que hayamos recibido el pedido en tienda, revisaremos que esta perfectamente, que se encuentra con su etiqueta, que no ha sido usado y se procedera a la devolución del importe (según el método de pago usado). El reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción de la devolución.

Una vez superado este plazo, puede solicitar una devolución si no ha superado los 15 días desde que llego su pedido, en este caso no se devolverá el dinero en metálico. Se le devolverá un "VALE DE COMPRA" SIN CADUCIDAD. (El pedido debe de llegar a tienda en un plazo de 7 días)

- En el caso de haya comprado productos como ropa, ropa de fiesta y calzado que tengan un descuento igual o  superior al 20% y quisiera realizar una devolución de dicho artículo, podrá realizar la devolución como hemos especificado anteriormente, pero no se le devolverá en importe del producto comprado, se le realizara un vale para que Ud pueda canjearlo en una próxima compra.

- En el caso de que su pedido no supere el importe exigido para que los gastos de envío sean gratis, dicho importe no será devuelto.

- - Tienes dos opciones para la devolución:

          1. Enviar el producto por tu cuenta.

Deberás enviar el producto en su embalaje original a la siguiente dirección:

KLYSA

C/IGLESIA, nº 18

VILLARRUBIA DE LOS OJOS. CP 13670 

CIUDAD REAL

info@klysa.com

-  Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos hacer el envío con seguimiento para evitar incidencias, ya que en caso de que el paquete no llegue a nuestras instalaciones , no nos hacemos responsables del mismo y por tanto la devolución no sería aceptada.

Tampoco se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente. 

            2. Te recogemos el paquete en tu domiclio con nuestra agencia de transporte

Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el paquete en la dirección que nos indiques. Los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente y el coste es de 6€ en península.

En este caso te facilitaremos una etiqueta con los datos para que pegues por fuera del embalaje.

 

5.2-. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

 

Podrá cambiar sus productos si dichos productos presentan una tara o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

 

¿Cómo devolver productos dañados o artículos incorrectos?

 

Para solicitar el cambio, el comprador dispondrá de 24 horas para ponerse en contacto con KLYSA a través de nuestro email ventas@klysa.com o info.klysa.com notificando dicha incidencia (HORARIO NOTIFICACIÓN INCIDENCIAS: LUNES A VIERNES en horario de  10:00 A 20:00) y adjuntando foto del producto defectuoso.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

  El artículo debe ser enviado dentro de los 7 días hábiles desde su recepción. 

KLYSA se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.

 Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puedes enviar tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo certificado, a la dirección que te facilitaremos una vez aceptada el cambio o devolución por tara. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte del cambio gratuito.

Si devuelve los productos por correo certificado, no nos hacemos cargo de pérdidas por parte de la mensajería, le recordamos que:

  1. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
  2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción
  3. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

 

Aconsejamos que elijas un método de envío que garantice la integridad del paquete, como correo certificado o mensajería. Ya que KLYSA no se hará cargo de la devolución del artículo hasta que llegue de nuevo a nosotros.

  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En cuanto recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en buen estado y con su embalaje original te enviaremos un mail confirmándolo. El abono del importe del producto se hará a través del método de pago en el que se hizo. Puede tardar varios días en función del utilizado.

 

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro

e-mail:info@klysa.com